Políticas de Ventas
En Simplicity in Case, cada producto nace del cuidado y el respeto por los materiales, el oficio y el entorno. Nos dedicamos a la confección de fundas y accesorios elaborados a mano, empleando telas de calidad y aprovechando al máximo cada retal, lo que confiere a cada pieza una identidad única e irrepetible. Esta política de ventas tiene como finalidad establecer de forma clara y transparente las condiciones que regulan la relación comercial entre nuestra tienda online y quienes confían en nosotros al realizar una compra.
Todos nuestros productos se confeccionan de manera artesanal en nuestro taller, lo que implica que pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas diferencias no deben considerarse defectos, sino parte del valor añadido de lo hecho a mano, con materiales reutilizados y procesos responsables. La disponibilidad de los artículos está sujeta al stock de materiales y a nuestra capacidad de producción, por lo que en ciertos momentos determinados productos pueden encontrarse temporalmente fuera de catálogo.
Los precios mostrados en nuestra página web están expresados en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. La empresa se reserva el derecho de modificar estos precios sin previo aviso, aunque cualquier cambio no afectará a los pedidos ya confirmados. El pago de los productos podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria, y no se iniciará la preparación del pedido hasta que el pago haya sido recibido y validado.
En cuanto a los envíos, trabajamos con operadores logísticos de confianza y realizamos entregas en todo el territorio nacional. Dado el carácter artesanal de nuestra producción, el plazo de preparación de un pedido puede variar entre dos y cinco días laborables. Una vez enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento para conocer el estado del envío en todo momento. Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se comunicarán antes de finalizar la transacción. En ocasiones, podrá ofrecerse el envío gratuito en función del importe del pedido o durante campañas promocionales concretas.
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones motivadas por un cambio de opinión. No obstante, si un artículo llega dañado, presenta defectos de fabricación o no corresponde con lo solicitado, el cliente dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos la incidencia. En tal caso, será necesario enviar un correo electrónico a ayuda@simplicityincase.com con una descripción del problema y fotografías del producto afectado. Una vez evaluado el caso, se procederá, si corresponde, a la sustitución del artículo o al reembolso del importe abonado.
Para cualquier consulta relacionada con los productos, pedidos, envíos o devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está disponible a través del correo electrónico. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas laborables.
La empresa se reserva el derecho a modificar la presente política de ventas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren publicadas en el momento de realizar la compra. Al utilizar nuestra tienda online y formalizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones de venta.